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白雲區红云社区“五抓五促” 提升卫生计生工作效能

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爲適應當前衛生與計生工作形勢,創優衛計工作環境,確保衛計工作順利開展,2018年以來,紅雲社區嚴格按照上級衛計工作要點,不斷加強組織領導和政策引導,堅持以人爲本、優質服務的理念,以“五抓五促”爲工作重心,全力構建和諧社區新格局。

一、抓組織領導,促責任落實。一是成立了衛計工作領導小組,形成了社區黨委書記、主任親自抓、分管領導具體抓的工作格局,組織、協調衛計各項工作落實。二是加強協會建設,充分發揮計生協會聯系、宣傳、監督、動員和服務群衆的作用,以居委會爲單位,建立協會會員小組,推選有知識、有威望、有特長、有帶領作用的“四有”人員任協會小組長,使基層人口計生協會工作網絡進一步向組戶延伸,目前社區共有224個居民小組長充分發揮著職責作用,不斷提升社區計生協會各項工作。

二、抓政務公開,促阳光管理。一是全面推行政務公開,公开服务热线、监督电话,在社区、居委会两级设立卫计工作政務公開栏,公开卫生计生政策、奖励扶助措施、管理服务以及办事程序等关系群众切身利益的事项,增强工作透明度。社区始终将群众的满意作为卫生计生工作的出发点和落脚点,针对当前群众关注的热点、难点问题,通过“开门”征求意见、召开座谈会等形式,面对面的交流,帮助解决问题,并不断改进工作,简化办事程序、堵塞工作漏洞,逐步形成职责明晰、流程规范、透明高效的管理机制。二是实施规范化管理服务。按照“权责明确、畅通渠道、规范运作、科学管理”的要求,将计生奖励惠民政策全部实行“一卡通”发放,确保各项优惠奖励资金及时、准确、足额发放到计生群众手中。三是全面推行首问负责制。要求群众第一个询问的工作人员全程负责接待、讲解、办理等服务工作。

三、抓優質服務,促效能提升。一是優質服務,贏得滿意。積極轉變工作思路,變“管理服務”爲“服務管理”,推行預約服務、上門服務、限時服務、“一站式”服務等多項服務舉措,把各項政策落實到思民意、解民憂的實際行動當中。全面開展免費孕前優生健康檢查、生殖健康篩查活動,增強家庭發展能力,用行動取信于民,提高群衆滿意度,促進工作效能提升。二是科學管理,爲民惠民。社區不斷加強建立流動人口公共服務均等化服務機制,爲流動人口提供網上便民服務,同時收集、反饋流動人口服務需求信息,設立流動人口一站式服務窗口,提供落戶、入學、就業、住房、優惠政策落實等方面的服務,制定流動人口與常住人口同服務、同管理、同優惠的各項措施,及時將流動人口納入服務範圍,納入優惠政策範圍,在流動人口中開展暖心幫扶人性化服務。

四、抓宣傳教育,促文明生育。社區充分結合示範社區建設,按照“宣傳教育是前提、注重服務是保障、摸清底數是基礎、合同管理促規範”的要求,加強宣傳,通過開展宣傳活動、發放宣傳品、舉辦講座等方式使轄區的流動人口對生育政策知曉率達到95%以上,同時爲轄區流動育齡婦女提供免費孕前優生檢查、生殖健康體查、優生優育咨詢服務,每年提供一次以上健康檢查服務等。充分發揮社區微信公衆平台、微信群、宣傳欄、宣傳標語的作用,大力宣傳政策法規、優生優育、避孕節育知識等。不斷創新宣傳形式,加強宣傳陣地建設,使衛生計生宣傳活動從開始的“入目入耳”,到後來的“入腦入心”,今年以來,爲使免費孕前優生健康檢查項目能夠惠及更多的待孕人群,切實降低出生缺陷發生的風險、提高出生人口素質,社區組織開展了形式多樣的宣傳活動,向群衆宣傳國家免費孕前優生健康檢查的重要性,讓群衆從開始的強制、被動接受,到後來的主動、樂于接受,使免費孕前優生健康檢查項目家喻戶曉。今年以來社區共開展了各類中、大型宣傳活動20余次。

五、抓跟踪服务,促孕情管理。认真落实好“年访、季访、月访”的三级联访制度,成立社区网格员信息管理队伍,随时掌握辖区育龄妇女情况变动信息。同时,通过阳光计生12356服务热线,畅通育龄群众孕育信息通道,提高卫计工作优质服务水平。另外社区还针对育龄群众的不同需要,每月组织工作人员主动进家入户,开展“五上门” 服务,即送相关政策上门、送避孕药具上门、送健康知识上门、送失业就业上门、送法律知识上门,帮助群众解决工作、生活的困难和需要,拉近了社区与群众的距离,赢得了群众的一致满意和对社区各项工作的支持。(钟华)

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