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白雲區红云社区“全覆盖 精准化 高品质” 增强群众的归属感和认同感

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爲進一步發揮基層黨組織的先鋒引領作用,提升轄區居民的幸福感,近年來,社區黨委牢固樹立以人爲本理念,把優化爲民服務作爲核心任務來抓。按照爲民服務全覆蓋、精准化、高品質的方式,實現了黨員幹部服務群衆“零距離”,凝聚了黨心、贏得了民心。

一是“全覆蓋”服務及時了解群衆訴求。健全完善群衆訴求應答機制,采取入戶談心、網上互動、信訪接待、輿情信息分析等方式,及時了解群衆訴求。社區自2012年成立以來,一直堅持爲民做好事,做實事,爲轄區居民解決各種問題,包括修防盜門、路燈、通下水道、調解各類矛盾糾紛等。如轄區時代新居68棟2單元因爲下水道堵塞導致一樓受損嚴重而引起激烈爭吵,社區新星居委會調解委員會立即上門進行調解,把涉及這一事件的住戶聚集在一起爲他們協商,經過2次耐心的調解,成功解決了這一矛盾糾紛,得到了居民的一致好評,社區新星居委會還獲得了省級民主示範居榮譽稱號。今年以來,社區已爲轄區居民調解各類矛盾糾紛200余起,在社區“QQ群”、“網格微信群”等共發布信息5000余條,閱讀2萬余次,互動信息4000余條,收到意見建議200余條,同時對收集的意見建議深入分析,及時整合多方資源和力量及時解決群衆訴求,不能立即解決的,向居民做好解釋後列入問題台賬進行整改。

二是“精准化”服務引導群衆智慧生活。社區積極探索以“大數據推進基層治理”能力模式,在藍天日間照料中心建立社區公共服務平台,將人、地、物、情、事、組織6大項以及多個小項社區管理內容囊括其中,居民通過“隨手一點”便可直觀感受和參與,初步實現社區管理智慧化、便民服務智能化、社區建設智謀化。創建“黨員志願者服務站”,組建一支以社區黨員志願者爲主的“黨員志願者”隊伍,發揮黨員在社區建設中的先鋒模範作用,通過“送學上門”與老黨員們的面對面交流,同時黨支部把黨建工作與網格化服務有效結合,准確了解和掌握轄區黨員的學習及生活動態,爲年老體弱、行動不便的老黨員開展“送學上門”活動,及時傳遞黨組織的關懷和溫暖,進一步推動了“不忘初心、牢記使命”主題教育在轄區黨員中實現全覆蓋,確保每一位黨員“不缺課”“不掉隊”。老黨員們紛紛表示,感謝黨組織的深切關懷。他們今後一定加強自身學習,退休不褪色,離崗不離黨,發揮好黨員的先鋒模範作用,積極投身關心下一代工作和垃圾分類等社會公益活動,爲白雲區建設中國特色社會主義發揮余熱。今年以來,社區已開展助老、助殘、助貧等幫扶活動80余次,開展安全講座、文明勸導、治安巡邏等服務3000余次,社區黨員志願者在改善鄰裏關系、引導智慧生活等社區融合方面起到表率作用。    

三是“高品質”服務提升群衆滿意度。與區域黨組織、轄區單位、社會組織三方共同搭建爲民服務平台,形成“聚沙成塔”的合力效應。社區聯合金陽醫院、白雲醫院、社區醫院等,組織醫生定期到轄區開展免費義診、健康培訓、健康咨詢、“慢性病防治宣傳”健康教育講座等。如:今年3月聯合金陽醫院在紅雲居委會廣場開展了以“義診活動進社區”免費義診活動,10月聯合愛爾眼科醫院,爲轄區老人開展“義診進社區·健康伴你行”免費義診活動等。在助困扶貧方面如:今年2月聯合貴陽銀行紅雲社區支行開展的結對幫扶活動,爲就業困難群衆提供崗位。組織志願者不定期對轄區空巢老人、失獨家庭、殘疾人家庭、困難人群等進行看望和慰問等活動,有效破解了社區黨建組織體系不完善、力量和資源不充足等難題。深化“黨員群衆廣場見面會”活動。通過健全組織機構,認真籌劃安排,強化責任落實,努力將這項活動打造成爲社區黨委“接地氣、連民心”的前沿平台,形成聯系基層、服務群衆的長效機制,不斷提高社區黨員幹部職工直接聯系群衆、服務基層的能力,發現問題、解決問題的能力,推動發展、維護穩定的能力,切實推動各項工作創新、提速、增效。截至10月份,社區共舉行了“黨員群衆廣場見面會”活動6次,解決群衆困難和問題80余個,邀請了300余名群衆代表參加,取得了良好的社會效應。(鍾華)

 

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